Wykonanie usługi przekracza dopuszczalny limit w ramach świadczeńiodawcy

[fr4n]

Witajcie, odziedziczyłem po jednej z aptek rozliczanie asortymentu z zakresu ZPO.  Mam problem z rozliczeniem 2 ortez które wracają z kilkoma podobnie brzmiącymi komunikatami "Wykonanie usługi przekracza dopuszczalny limit w ramach świadczeńiodawcy", domyślam się, że jest zakolejkowany raport który wymaga poprawienia dlatego system uznaje go za dubel i nie pozwala go rozliczyć... niestety nie mamy dostępu do "starego" pps'a, dodatkowo właściciel nie ma uprawnień :
szoi -> umowy -> bieżące rozliczenie

Macie jakiś sposób bo pokończyły mi się już pomysły.

[09061303]

A co na to mówi NFZ? Oni najlepiej widzą co powoduje problem.

[fr4n]

Z rozmowy z przemiła Panią wynika iż w systemie jest 5 duplikatów, należy zrobić do nich korekty czyli je wyzerować.
Problem tkwi w tym iż nie mamy dostępu do starego komputera z którego wysyłane były owe raporty. Nie mam również dostępu do szoi -> umowy -> bieżące rozliczenie - zablokowany dostęp.

Właściciel pokłócił się z osobą dotychczas rozliczającą i ta zrobiła mu taki cyrk.

NFZ rozkłada ręce jak twierdza nie maja magicznego przycisku do zerowania.
Pozostaje napisać wniosek do dyrektora o udostępnienie dotychczas przesłanych raportów abym mógł je wrzucić w nowa bazę. - dobrze kalkuluję ?

A może jest jakiś inny sposób ? 

Z góry dziękuje za odpowiedzi

[cilazapril]

Znacie login do konta administratora ? Jeżeli tak, to pchnijcie wniosek o zmianę hasła do NFZ.
Ewentualnie jest opcja przypomnij mi hasło, jeżeli były zgody na to w SZOI.

[fr4n]

Teoretycznie paradoks jest taki ze "niby" jest pełen dostęp do szoi a nie mamy dostępu do bieżących rozliczeń przy umowach na szoi a nadane są wszystkie prawa ...

[Manioo SE]

Co mówią informatycy z NFZ ?

[fr4n]

Nie dodzwoniłem się, napisałem maila czekam na odpowiedz ...

[Manioo SE]

czyli - nie pali się

a tak z ciekawości jeszcze - czy można dodać nowego operatora ?
i dać mu także wszystkie uprawnienia ?

[fr4n]

Można dodać nowego operatora oraz nadać mu wszystkie uprawnienia aczkolwiek nowo stworzony user również nie ma dostępu do tej zakładki mimo posiadanych wszystkich uprawnień.
Okazuje się, że takimi usterkami zajmuję się zewnętrzna firma która świadczy usługi na rzecz nfz, zatem czekamy ;-)