SERUM co to jest?

[Maciej S]

Szkolenia zapewnia Kamsoft SERUM. Rozmawiaj z Nimi. Ja jako Administrator Serum uczyłem się od pracownika Kamsoft Serum, zdalna sesja z współdzieleniem mojego komputera.
Potem pytania w miarę jak poznawałem Serum.
Sporo czasu potrzeba na zapoznanie się z systemem przez Administratora i ma on do wykonania trochę pracy z ustawieniem całego programy, personelu i wyuczeniem się jak to się robi w Serum. Siedziałem nad tym długo a potem szkoliłem personel.
Indywidualne szkolenie pewnie 30 minut na pracownika???
Rejestracja wymaga dłuższych szkoleń.
Nie wiem jak z Sometu , bo nie poszedłem w Somed tylko w Serum, ale z KSPPS nie da się przenieść do Serum Terminarza i dlatego warto uruchomić serum wcześniej tak aby zacząć od prowadzenia terminarza.
Zacznij od wymagań połączenia internetowego.
Trochę pogubiłem się; Somed czy Serum?

[jawala]

Przepraszam oczywiście to moje przejęzyczenie, cały czas chodzi o SERUM. Czyli rozumiem, że Kamsoft nie szkolił pracowników tylko admina ? i dalej admin pracowników. Czy możesz pracę włożoną w swoją naukę i szkolenie pracowników oraz konfigurację Serum przeliczyć na godziny ? chociaż w dużym przybliżeniu. Muszę jakoś wycenić swoją pracę bo robię na zlecenie i chciałbym uniknąć niedoszacowania :-).

[Maciej S]

Kogo, za ile i jak szkoli Kamsoft to pytaj Kamsoftu. Mają cenniki, ofertę, oddziały terenowe.
Nie potrafię przełożyć takiego  wdrożenie  na godziny. Zależy co pracownicy ( i Admin) potrafią teraz.
Ale może tak: załóż sesję 2 godziny z Kamsoftem dla przyszłego Administratora i wiele godzin na opanowanie tego i wypraktykowanie. Jedni uczą się szybko inni powoli )
Serum jest systemem chmurowym więc łatwo zlecić jego obsługę komuś z zewnątrz.
Trzeba przemyśleć kto co ma robić, u mnie Rejestracja jest od rejestracji, pilnowania ubezpieczeń, oświadczeń, ewentualnie od poprawiania błędnie wprowadzanych świadczeń przed i po wysyłce.
Lekarze rozliczają, prowadzą EDM i zapisują sobie pacjenta na kolejne terminy.

[neelix]

Może ktoś ze swojego doświadczenia podzieli się opinią na temat serwisu Serum? Czy można się dodzwonić, czy w ogóle pomagają na telefon, czy mail i odpowiedź za 3 dni? Kilka razy podchodziłem do Serum i dotychczasowy kontakt, delikatnie mówiąc, daje mi podstawy do niepokoju.

[C.M. Legionów w Lęborku]

Ja się wypowiem. Od miesiąca wdrożono duże zmiany w tym zakresie przez KAMSOFT. Uruchomiono między innymi dedykowany system wspólny dla KAMSOFT i SERUM https://mrk.kamsoft.pl/ , w którym zgłasza się wszystkie niedogodności, awarie, uwagi, sugestie i reakcja jest niemal natychmiastowa przez personel KAMSOFT, który później zajmuje się przekazaniem i egzekwowaniem od informatyków SERUM. Na przełomie ostatniego miesiąca rozwiązanie każdej zgłoszonej sytuacji nie trwało dłużej niż godzinę czasu.

[neelix]

Dzięki, z MRK korzystam i jeśli jest szybciej niż telefon do Gdańska to może nie jest źle.

[Maciej S]

Może ktoś ze swojego doświadczenia podzieli się opinią na temat serwisu Serum? Czy można się dodzwonić, czy w ogóle pomagają na telefon, czy mail i odpowiedź za 3 dni? Kilka razy podchodziłem do Serum i dotychczasowy kontakt, delikatnie mówiąc, daje mi podstawy do niepokoju.

Nie musisz serwisować SERUM, tylko umieć go obsłużyć.
Szkolenie, wersja demo, konfiguracja początkowa przez pracownika Serum i zaczynasz pracę. 26 instrukcji dotyczących poszczególnych modułów. Można pracować a problemy związane z samym użytkowaniem, a takie na pewno będą,  nie wymagają rozwiązania na telefon. Ja wysyłam maila, odpowiedz zazwyczaj w tym samym dniu. Nie wiem jakie wsparcie zapewniają oddziały regionalne, nie korzystałem.
To KSPPS wymaga szybkiego serwisu, bo jak się posypie np przy aktualizacji to wszystko stoi. W Serum nie wiesz jak coś tam zrobić ale system działa i poradnia pracuje. A do tego łatwa praca zdalna ułatwiająca serwis i konfigurację. Możliwy serwis z ingerencją w Twoją bazę bez twojego udziału w tle. To zalety rozwiązań typu chmury obliczeniowej.
Problemem jest: częste zapominanie haseł zwłaszcza w poniedziałki, przestawianie konfiguracji drukarki na inny format, układ, sposób otwierania pliku PDF.
Porobiłem obrazkowe instrukcje ze zrzutami ekranu typu " drukowanie recepty pod daną drukarkę" ale personel nie chce czytać i woli dzwonić zgłaszając awarię. To jest problem, bo trzeba podejść do komputera i sprawdzić ustawienia drukarki czy przeglądarki.
Jako użytkownik, będąc na miejscy pracy musisz umieć ustawić drukarkę ( przeglądarkę) do prawidłowego wydruku poszczególnych dokumentów. Resztę może robić najęty administrator ( nie koniecznie Kamsoftu) Drukarkę też może Ci ustawić przez jakiegoś TimeViewera. Nie masz Bazy, nie masz serwera, nie musisz mieć "służb" na miejscu czy na telefon. Na telefon i natychmiast musisz mieć dostęp do internetu. Wysiada internet i gabinety stoją, nie ma dokumentacji i można tylko wystawić papierową receptę na podstawie bieżącego wywiadu.

[Slawek]

Witam.
To w takim razie co wybrać do małej przychodni POZ, AOS i REH na wsi?
Waham się między Serum a Mediporta.

[jedin]

Postaraj sie o dostęp do dema tych programów potestuj to sam ogarniesz , który bardziej intuicyjny dla personelu

[PiotrSz]

Postaraj sie o dostęp do dema tych programów potestuj to sam ogarniesz , który bardziej intuicyjny dla personelu

Myślę, że po ponad roku to już dawno wybrał ;-)

Pozdrawiam