Błąd w systemie KS-SOMED

[Bocor]

Witam,
przy wizytach w module gabinet pojawia mi się taki błąd: Can't allocate the DIB handle (Jest to błąd wygenerowany z poziomu someda, a nie windowsa).
Dzieje się tak przy różnych czynnościach np: podczas wydruku EZLA lub podczas załączenia pliku PDF do wizyty (ale nie zawsze).

Dodatkowe informacje - dzieję się tak na różnych komputerach, ale nie na wszystkich (nie znalazłem jeszcze powiązania)
oraz rozbudowałem pamięć RAM na jednym z nich, żeby wykluczyć problem z pamięcią - nie pomogło.

Ktoś spotkał się z takim problemem? Jakieś pomysły?

[Michał]

a czy wszędzie gdzie występują błędy jest ten sam system operacyjny w tej samej wersji?

[maciejj]

Ja kilka razy przy receptach na to się natknąłem

[kangoo12]

Też to się na jednej instalacji dzieje, Kamsoft jak na razie nic nie wymyślił. NA innym kompie podgląd poprzedniej wizyty wywala komunikat że została zmodyfikowana i wymaga podpisu. Trzeba się męczyć z rozwiązaniem sprzed 20-paru lat;-(

[Bocor]

a czy wszędzie gdzie występują błędy jest ten sam system operacyjny w tej samej wersji?

Tak, windows 11 z aktualizacją 24H2

[Michał]

coś nowego w temacie się pojawiło? u mnie ten błąd nie występuje, a przynajmniej nikt jeszcze mi go nie zgłosił, aczkolwiek mam tylko dwie stacje robocze z win11.

[MK]

Ten problem nie ma żadnego związku z wersją windows. Ma związek z brakiem pamięci dla operacji graficznych. Zwiększenie pamięci w komputerze nic nie pomoże, bowiem 32 bitowy proces może otrzymać od systemu operacyjnego jedynie 2GB pamięci. Nawet, jeśli komputer miałby jej terabajty.
Ten problem najczęściej, ale żebym był dobrze zrozumiany, nie tylko, pojawia się przy skanowaniu, przechwytywaniu obrazów, dołączaniu obrazów. Przy czym, to nie jest tak, że on w tych miejscach się tylko objawi. Może być tak, że samo skanowanie spokojnie przeszło, ale zaalokowało taki obszar pamięci, że po prostu w innym miejscu, później, dla operacji graficznych już jej nie wystarczy. Albo pamięć jeszcze jest, ale poszatkowana i brak odpowiednio dużego wolnego obszaru.
Co można zrobić by nam pomóc (a staramy się zabezpieczać każde miejsce, o którym wiemy, że może zbyt wiele pamięci zając). Opisać kiedy to się stało, opisać co było i czy było robione coś wcześniej (w szczególności właśnie z  dużymi obrazami). Czasem wystarczało skanowanie w mniejszej rozdzielczości. Samo okno systemowe skanowania potrafiło dużo pamięci zaalokować - i należy pamiętać, że rozmiar PDF czy JPG to dużo mniej, niż potrzeba pamięci, by to pokazać. Można też wywołać informację o formatce Shift+Alt+F12, na samym dole jest informacja o dostępnej pamięci (trzy ostanie wiersze). To też pozwoli nam ustalić, czy samej pamięci dla procesu jest wystarczająco i tylko dla graficznej zabawy brakuje, czy ogólnie jest już za dużo tego.
A co do starej technologii. Nie powinienem tego pisać, bo to wbrew mojemu zespołowi, ale KS ma bardzo nowoczesne, chmurowe rozwiązanie. Zwie się Mediporta. Jeśli komuś bardzo przeszkadza przestarzale rozwiązanie, jest możliwość wyboru. Jest też jakby nie było Serum.