Rejestracja pacjentów wyłącznie przez telefon/elektronicznie

[zukes]

Niestety koszty osobowe rosną (zatrudnianie ludzi) a NFZ nie kwapi się z podwyżkami wyceny usług, które faktycznie zrekompensowałyby te koszty.

Zaczynamy całkiem poważnie myśleć o likwidacji rejestracji pacjentów przez pracowników na rzecz wyłącznie usług telefonicznych.

Pytania.
Czy ktoś kiedyś z takim tematem się mierzył?
Jakie macie doświadczenia?
Czy taka forma rejestracji jest zgodna z milionami zarządzeń NFZ?

[C.M. Legionów w Lęborku]

w ogólnych warunkach umów bodajże masz zapisane, że masz zapewnić rejestrację osobistą, telefoniczną, za pośrednictwem osób trzecich oraz internetowo. Nie ma pomiędzy tymi opcjami słowa "lub"

[prima]

w ogólnych warunkach umów bodajże masz zapisane, że masz zapewnić rejestrację osobistą, telefoniczną, za pośrednictwem osób trzecich oraz internetowo. Nie ma pomiędzy tymi opcjami słowa "lub"

Dokładnie i nikt się nie czepia do czasu skargi pacjenta. Skarga może dotyczyć innej sprawy, ale z reguły podczas kontroli po skardze analizowany jest wtedy cały proces obsługi pacjenta, włącznie z tym - jakimi kanałami pacjent może zapisać się na świadczenie, czyli wszystkie 4, nieraz nie wnikają w szczegóły ale sprawdzają czy wszystkie są dostępne

[zukes]

 

Dziękuję za konsultacje.
Pozostaje jeszcze pytanie czy są określone zakresy czasowe dla każdej z tych form rejestracji.
Czyli np. osobiście/za pośrednictwem osób trzecich od 08:00 - 10:00
A potem tylko kanały elektroniczne.

Czy np. jest wymóg aby rejestracja pracowała w godzinach pracy lekarzy?

[karolweksler]

https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20042102135/U/D20042135Lj.pdf

"8. Wpisów do harmonogramu przyjęć dokonuje się każdego dnia co najmniej
w godzinach udzielania świadczeń przez świadczeniodawcę."
s. 35/384

[zukes]

Czy to znaczy, że dostępne mają być wszystkie kanały rejestracyjne w czasie udzielania świadczeń?
Z drugiej strony lekarz też może zarejestrować pacjenta, nie musi tego robić okienko rejestracji.

[karolweksler]

Czy to znaczy, że dostępne mają być wszystkie kanały rejestracyjne w czasie udzielania świadczeń?

Wyślij zapytanie do Ministerstwa.

[zukes]

Bardzo dziękuję wszystkim za pomoc. Jest jak za komuny. Państwo udaje że płaci. Pracownicy, w tym wypadku służba zdrowia udaje, że pracuje.
Państwo o tym wie i ma na każdego "haka". W przypadku nieposłuszeństwa kontrola, nikt nie jest w stanie za kasę którą oni płacą zrobić wszystkiego czego wymagają.