brak szablonu do korekty

[monikace]

Witam, mam problem ze sporządzeniem korekty do rachunku za styczeń 2022. Po wygenerowaniu żądania rozliczanie wyświetla mi się komunikat, że nie można naliczyć, bo istnieją  niewystawione korekty do rachunku.
Sprawdzam na SZOi w zaległych korektach, faktycznie jest korekta, w umowach faktycznie informacja, że wygenerowano szablon korekty. Jednak ani na szoi ani w KSPP nie mam tego numeru szablonu i nie mogę wystawić korekty nawet ręcznie, bo w Kspp pojawia się informacja, ze korekty do rachunków wystawionych na podstawie szablonu mogę być wystawione na podstawie szablonu. Nieprzyjemna baba z NF, powiedziała mi, że ona mi nie pomoże, bo to zależy od dostawcy oprogramowania, jak wystawiać korektę....możecie coś poradzić?

[karolweksler]

Pokaż zdjęcie ze strony Szablony w KS-PPS

[monikace]

Proszę:

[karolweksler]

Dwa filtry:
1. Dotychczasowe ustawienia, ale skasuj numer umowy i produkt
2. Ustaw okres refundacyjny rok 2021 miesiąc pusty

Poszukaj wpisu z pustą kolumną nr rachunku.

[monikace]

Niestety nadal nie widzę szablonu do korekty. Czy może tak być, że z Szoi szablon nie został wygenerowany mimo informacji w żądaniu rozliczenia, że szablon jest?

[Paweł]

umowa 18 czyli program pilotażowy - muszą ręcznie udostępnić szablony.
Czy szablon tego rachunku za styczeń udostępnił się normalnie czy też był problem?

[monikace]

Nie bylo problemu.

[karolweksler]

Może niepobrałaś z szoi pliku ZRZ z korektą albo pobrałaś, ale nie wczytałaś do ks-pps?