KS-SOMED - dziwny problem z wydrukami

[Michał]

Hej,

od kilku dni mam problem z wszelakimi wydrukami (recepty, zalecenia i uwagi, skierowania, skierowania do uzdrowiska). Prócz prawidłowo wydrukowanych danych w losowych miejscach wydruku pojawiają się losowo różne dane takie jak: górna część PESEL (nie da się zidentyfikować numeru), fragment nazwy poradni, powtórzona jedna linijka zaleceń na dole kartki albo np. na zaopatrzeniu w wyroby medyczne po środku tabelki dotyczącej soczewek drukuje ponownie tekst "Liczba porządkowa wyrobu medycznego", który prawidłowo wydrukowany jest też kilka cm powyżej. W Zaleceniach i uwagach w połowie kartki na długiej liście zaleceń ponownie drukuje dane pracownika zlecającego (które prawidłowo wydrukowane są też u góry pod danymi pacjenta. Na recepcie, na czwartej pozycji (pustej drukuje ponownie tekst: "Uprawnienia" bez "dodatkowe".

Dzieje się tak losowo. Czasami kilka razy w ciągu dnia a czasami kilkanaście a czasami w ogóle. Ktoś zauważył u siebie podobny problem? Może wiecie z czym to może być związane?

Mam zamiar jeszcze przeinstalować sterowniki albo podmienić drukarkę, ale dziwne to wszystko.

edit: odinstalowanie sterowników i ponowna instalacja nic nie dało

[kajtek]

Takiego problemu nie zgłaszają u nas lekarze. Pracujemy na wersji 2019.02.0.00
Ale skoro o drukowaniu to podłączam zgłoszenie które wysłałem do Kamsoftu.
"Mamy problem z wydrukami w SOME-dzie. Posiadamy utworzone przez nas wzorce formularzy np. Badania bilansowe dzieci - 7 wzorców dla różnych grup wiekowych, zlecenia dla pielęgniarek, zlecenia dla gabinetu zabiegowego.  Dla tych formularzy zostały opracowane odpowiednie wzorce wydruków. Wzorce wydruków obejmują różne rozmiary papieru : A4, A5, recepta (105x210 mm). Posiadamy drukarki 3-podajnikówe w których można ustawić te wszystkie formaty wydruku.

Niestety w programie nie znamy możliwości przyporządkowania odpowiednim wzorcom rozmiaru papieru do wydruku. Nie pojawia się okno wyboru drukarki i jej ustawień przy wydruku tych formularzy, ani nie znamy możliwości przypisania tych wzorców do okna Administrator/Zarządzanie wydrukami. Efektem jest drukowanie formularzy na domyślnym papierze dla drukarki - u nas A4 - niezależnie od wielkości papieru zastosowanej we wzorcu.

Czy istnieje możliwość rozwiązania tego problemu

PS.Chodzi o to aby można było zapamiętać w programie które urządzenie drukuje dany formularz i na jakim rozmiarze papieru "

A może ktoś wie jak to rozwiązać ?

[Michał]

@kajtek, z chęcią bym się dowiedział jakiej drukarki używacie i co Ci Kamsoft odpowiedział.

Jeżeli chodzi o mój przypadek to nadal wiem, że nic nie wiem. Zmiana kabla od drukarki nic nie dała (kiedyś chyba w podobnej sprawie typu "x-files" to pomogło). O dziwo podpięcie innej drukarki, ale tego samego modelu (a więc sterowniki te same) problem rozwiązało.
Muszę jeszcze tylko zobaczyć czy po podpięciu tej problematycznej drukarki do innej stacji tam też będą się dziać takie cuda.

[andy83]

Pytanie czy coś nie zostało na wałku dociskowym, i odbija. Ewentualnie drukarka może mieć problem z grzałka

[Michał]

Dzięki andy83 za podpowiedzi. Chyba przypadkiem lekarzowi do drukarki wpadła żółta karteczka (ta z klejem ). Po wymianie Folii grzałki, łożyska, i wałka dociskowego drukarka znowu działa tak jak powinna.
Na pierwszy rzut oka nic niepokojącego nie było widać w samej drukarce.
Teraz trzeba szczególnie dbać o te modele (hp lj p1006) bo niestety nie widzę godnego następcy (tanie w zakupie, eksploatacji i naprawie).