Korekta eZLA - błąd

[kajtek]

Lekarz przeprowadzał korektę wystawionego zwolnienia - pacjent podał błędny NIP zakładu pracy. Po zmianie NIP w Somedzie (inne dane nie były zmieniane) zrobił korektę . Po jej wysłaniu z programu otrzymał informację:

PL-A0355;Nie powiodła się próba wysłania dokumentu. Proszę przejrzeć zwrotną informację i dokonać poprawy w danych związanych z wysyłanym dokumentem.
Wystąpił błąd podczas wysyłania dokumentów: Walidacja zakończyła się nieodpowiednim statusem.
#W174 Dane anulowanego zaświadczenia muszą być zgodne z nowym zaświadczeniem. Numer lokalu - ubezpieczony (w KEDU/ZUSZLA/III/p5)

Długo szukałem co to za błąd, nawet Kamsoft po pierwszej konsultacji nie odpowiedział. Ale znalazłem forum twórców aplikacji gabinetowych pod adresem http://iag.zus.pl/viewtopic.php?f=4&t=50 , które opisywało ten błąd. Według opisu tam zawartego błąd dotyczy numeru lokalu w którym mieszka pacjent. Numer ten ma być niezgodny z numerem w zwolnieniu przed korektą. W naszym przypadku numer lokalu był ten sam 55.  Wg. ZUS problem ten już został rozwiązany, ale jak widać nie jest to prawdą.
Druga konsultacja z Kamsoft potwierdziła iż występował taki błąd, ale był związany z walidacją korekty po stronie ZUIS a nie z aplikacją gabinetową. Próba znalezienia odpowiedzi po stronie ZUS to na razie totalna klapa. ZUS nie wyjaśnia dlaczego występuje błąd lecz zaleca:

proszę spróbować wystawić/skorygować E-ZLA z konta PUE ZUS. W kwestii problemów w aplikacji gabinetowej proszę skontaktować się z twórcą oprogramowania.

   Jeśli lekarz chce anulować zaświadczenie, powinien wybrać przyczynę anulowania i zdecydować, czy chce wystawić nowe zaświadczenie/zaświadczenia w miejsce anulowanego. Jest to możliwe do wykonania, przy wystawieniu nowego E-ZLA w miejsce anulowanego (nawet za okres dłuższy niż 3 dni wstecz)
Panel Lekarz --> Przegląd zaświadczeń lekarskich --> Anuluj zaświadczenie.

oczywiście jest to bez sensu bo po co aplikacja gabinetowa istnieje - żeby wysyłać zwolnienia a nie wystawiać je w PUE ZUZ.

Opisuję problem bo może ktoś na niego wpadnie i nie będzie wiedział co zrobić, a na razie w programie SOMED nic nie można z tym zrobic

[Sorn]

Może wystarczy przywrócić stary nip firmy sprzed zmiany i wysłać anulację ezla.
Może nie chodzi o numer domu pacjenta tylko o nieprawidłowy nip firmy.

[kajtek]

Chodzi o numer lokalu a nie domu pacjenta lub NIP. Kamsoft - Marcin Jaworski- zgłosił ponownie ten problem na portalu  http://iag.zus.pl/viewtopic.php?f=4&t=50 do ZUS dnia 23.01.2019

[Michał]

dzisiaj niestety spotkał mnie identyczny przypadek i to na ostatniej wersji KS-SOMED
@kajtek czy u ciebie coś się wyjaśniło w tym temacie?

[Profesor Wilczur]

Błąd jest po stronie ZUSowskiego api. Można im to zgłosić.

Proszę o podanie serii i numerów konkretnych dokumentów, dla których występował (lub wciąż występuje) problem. Informacje proszę przekazać na skrzynkę iag.ezla@zus.pl.

[Michał]

@Profesor Wilczur, dzięki za zainteresowanie. Oczywiście też znalazłem ten wpis w wątku na forum, który podał @kajtek. Wysłałem zgłoszenie mailem i czekam na odzew.

[kajtek]

Wysłałem zgłoszenie e-mail do ZUS w tej sprawie już w styczniu a 19/03/2019 od pracownika ZUS któremu zgłosiłem problem następującą odpowiedź.

"Dzień dobry

W nawiązaniu do poniższej wiadomości uprzejmie informuję, że zgłoszony przez Pana błąd zostanie usunięty. Nie znam jednak terminu wdrożenia poprawki.
i to by było tyle w tym temacie

[Michał]

ja dzisiaj w odpowiedzi na moje zapytanie dostałem:

Uprzejmie informuję, że nie została zakończona analiza Pana zgłoszenia dotycząca błędu W174.

[Michał]

tak informacyjnie tylko napiszę żeby to nie zginęło. 25 kwietnia 2019 po moich kilku mailach (bo twierdzili, że wszystko jest ok) ZUS odpisał:

zgłoszony przez Pana problem zostanie wyeliminowany. Wdrożenie poprawki zostało zaplanowane na czerwiec 2019 r.

Poczekamy, zobaczymy, ale biorąc pod uwagę kontakt z ZUS i czas potrzebny na przygotowanie i wdrożenie poprawki obawiam się że nawet w lipcu 2019 r. problem może nadal występować.