Społecznościowe Forum Podstawowy Problem Świadczeniodawcy

Pozostała sprawozdawczość w formacie otwartym => Kolejki oczekujących => Wątek zaczęty przez: nzozp w Stycznia 07, 2015, 14:11:40 pm

Tytuł: Pacjent nie zgadza się na zaproponowany termin
Wiadomość wysłana przez: nzozp w Stycznia 07, 2015, 14:11:40 pm

Witam,
mam pytanie dotyczące osób, które kiedy przychodzą do nas po raz pierwszy ( poradnia PSY) marudzą na wszelkie sposoby, że nie pasuje im termin, który proponujemy  ( oczywiście pierwszy wolny).
Wiem, że takich osób nie wpisuje się w kolejkę, ale co to oznacza w praktyce? Nie wpisuję go w kolejkę, ale w terminarz tak i normalnie go przyjmuję?
Nie ma potem problemu,że przyjęłam pacjenta, którego nie było na liście? Skierowanie nie jest wymagane, więc nie mam też gdzie zrobić adnotacji z podpisem pacjenta, że to jego wybór ten termin.
Wiem, że to pytanie już się pojawiło, ale nie ma jednoznacznej odpowiedzi, a ja naprawdę nie wiem, jak ugryźć ten temat....

Tytuł: Odp: Pacjent nie zgadza się na zaproponowany termin
Wiadomość wysłana przez: KACHA w Stycznia 07, 2015, 17:47:08 pm

Lista oczekujących, a lista wizyt to dwie różne sprawy. Jesli pacjent sam wybiera termin wpisuje się go na listę wizyt a jeśli lekarz wyznacza termin wpisujemy na liste oczekujących.

Tytuł: Odp: Pacjent nie zgadza się na zaproponowany termin
Wiadomość wysłana przez: nzozp w Stycznia 07, 2015, 19:51:37 pm

Jak rozumiem, nie ma problemu potem z tym przy rozliczeniach?

Tytuł: Odp: Pacjent nie zgadza się na zaproponowany termin
Wiadomość wysłana przez: Zdrowy w Stycznia 07, 2015, 20:17:06 pm

Cytat: KACHA w Stycznia 07, 2015, 17:47:08 pm

Jesli pacjent sam wybiera termin wpisuje się go na listę wizyt a jeśli lekarz wyznacza termin wpisujemy na liste oczekujących.

Czyli jeśli pacjent poprosi o zapisanie na wizytę kilka dni po pierwszym wolnym terminie, uniknie pozostawienia skierowania w przychodni (bo to jest związane w umieszczeniem na liście oczekujących)? Straci też prawo w przypadku zaprzestania realizacji świadczeń w tej placówce, do zapisania w innej na podstawie zaświadczenia z pierwotną datą?

Tytuł: Odp: Pacjent nie zgadza się na zaproponowany termin
Wiadomość wysłana przez: zielony w Stycznia 19, 2015, 18:35:45 pm

Pacjent otrzymuje propozycję z datą zapisu do kolejki.
Akceptuje - wpisujemy do kolejki
Nie akceptuje - nie wpisujemy do kolejki ponieważ byśmy namieszali w kolejce - kolejni pacjenci by byli przecież zapisywani na wcześniejsze terminy mimo że zgłosili się później
Wersja oficjalna - powinien się zgodzić na termin wyznaczony z kolejki a jeśli inny to musi mieć to medyczne uzasadnienie - ciekawe gdzie niby to wpisać tak więc polecam takie rozwiązanie :)

Tytuł: Odp: Pacjent nie zgadza się na zaproponowany termin
Wiadomość wysłana przez: Zdrowy w Stycznia 19, 2015, 19:58:57 pm

"Czy pacjent pierwszorazowy, któremu nie odpowiada pierwszy wolny termin zaproponowany przez rejestratorkę powinien być wpisany na listę oczekujących na termin wybrany przez siebie?
   

2015-01-16

Witam. Nie ma takiego obowiązku, jednakże dbając o to, żeby ludzie byli dla siebie uprzejmi i wzajemnie sobie pomagali powinno się znaleźć wspólny kompromis."

http://www.nfz-olsztyn.pl/index.php?md=qa&par=1&qid=34461#q34461

Tytuł: Odp: Pacjent nie zgadza się na zaproponowany termin
Wiadomość wysłana przez: marela w Stycznia 19, 2015, 20:52:13 pm

Na szkoleniu odpowiedziano nam w ten sposób, że mamy go zapisać na ten PWT , potem skreślić z powodu rezygnacji i wyznaczyć nowy termin , bardziej pasujący pacjentowi :)  "Wiemy ,że to Państwo będą mieli więcej pracy ale... itd itp.. "

Tytuł: Odp: Pacjent nie zgadza się na zaproponowany termin
Wiadomość wysłana przez: PiotrSz w Stycznia 19, 2015, 22:10:47 pm

Cytat: marela w Stycznia 19, 2015, 20:52:13 pm

Na szkoleniu odpowiedziano nam w ten sposób, że mamy go zapisać na ten PWT , potem skreślić z powodu rezygnacji i wyznaczyć nowy termin , bardziej pasujący pacjentowi :)  "Wiemy ,że to Państwo będą mieli więcej pracy ale... itd itp.. "

Ja pier$%^%... i takie bzdury wymyślają pracownicy NFZ?

Tytuł: Odp: Pacjent nie zgadza się na zaproponowany termin
Wiadomość wysłana przez: marela w Stycznia 20, 2015, 13:11:01 pm

Trudne pytania były zapisywane na karteczce  :) Wydaje mi się, że sami nie znali odpowiedzi.  Generalnie to chodziło o to, że tym razem to pacjent ma nie marudzić a się dostosować. Jak mu nie pasuje i nie przyjdzie to ma 7 dni na PISEMNE uzasadnienie dlaczego ( przyczyny zewnętrzne ) i prośbę na przywrócenie do kolejki a lekarz ma czas na odpowiedź zgodnie z Kodeksem Cywilnym 30 dni :) Może się zgodzić albo i nie. Przyczyny zewnętrzne to przyczyny typu powódź, pożar, wypadek kolejowy . Choroba, śmierć w rodzinie, brak urlopu  nie wchodzi w grę- jak nie uprzedzi to skreślamy.

Tytuł: Odp: Pacjent nie zgadza się na zaproponowany termin
Wiadomość wysłana przez: PaulinaSz w Stycznia 30, 2015, 20:46:04 pm

dzwoniłam dzisiaj do pomorskiego to dostałam totalnie inna informację niż sprzed 6 miesięcy
pacjenta wybierającego późniejszy termin niż zaproponowany przez rejestratorkę wpisujemy na kolejkę oczekujących.
Ja będę ich wpisywać, ale z adnotacją na skierowaniu że to pacjent wybrał późniejszy termin.

A na pytanie czy pacjenta kótry ma wypis ze szpitala na którym jest napisane śćiągnięcie szwów za 7 dni wpisywać na kolejkę to w ciągu trwającej 5 min rozmowy usłyszałam tak....nie.....tak..... nie.....
a na koniec , że Pani nie wie ale moze zająć się tematem

Tytuł: Odp: Pacjent nie zgadza się na zaproponowany termin
Wiadomość wysłana przez: Edward_B w Stycznia 30, 2015, 21:53:19 pm

To co to za kolejka jak wpiszesz pacjenta bo sobie wybrał termin np. 11.02.2015 a potem piszesz pacjentów np na 08.02.2015 - to przecież będzie, że się ten wpycha :-)) hahaha sajgon

Tytuł: Odp: Pacjent nie zgadza się na zaproponowany termin
Wiadomość wysłana przez: marela w Lutego 03, 2015, 16:54:22 pm

Cytat: PaulinaSz w Stycznia 30, 2015, 20:46:04 pm

dzwoniłam dzisiaj do pomorskiego to dostałam totalnie inna informację niż sprzed 6 miesięcy
pacjenta wybierającego późniejszy termin niż zaproponowany przez rejestratorkę wpisujemy na kolejkę oczekujących.

Czyli mamy 2:2  pomorski i zachodniopomorski są za tym, żeby wpisywać a małopolski i lubuski  OW są odmiennego zdania. Ciekawie się zapowiada . A jak w innych OW?

Tytuł: Odp: Pacjent nie zgadza się na zaproponowany termin
Wiadomość wysłana przez: PaulinaSz w Lutego 03, 2015, 20:36:48 pm

warmińsko - mazurski na swojej stronie zamieścił informację żeby nie wpisywać

Tytuł: Odp: Pacjent nie zgadza się na zaproponowany termin
Wiadomość wysłana przez: Huragan w Lutego 04, 2015, 18:56:52 pm

http://www.mediporta.pl/blog/2014/11/03/zmiany-w-kolejkach-oczekujacych-od-1-stycznia-2015-roku?gcli
Może to coś wyjaśni.Tak swoja drogą to możesz go wpisać jako wizyta lub planowy bez skierowania gdzieś w zeszyciku ale powiedz,że jak przyjdzie na termin wybrany przez siebie to możesz nie mieć dla niego czasu bo pierwszeństwo będą mieli pacjenci z kolejki oczekujących.

Tytuł: Odp: Pacjent nie zgadza się na zaproponowany termin
Wiadomość wysłana przez: joana w Lutego 11, 2015, 13:51:39 pm

Odpowiedź jaką otrzymałam na e-maila z Mazowieckiego: "Pacjenta pierwszorazowego wybierającego lekarza należy umieścić na liście oczekujących. Zgodnie z informacją, jaką MOW NFZ uzyskał z Centrali NFZ w takiej sytuacji świadczeniodawca powinien policzyć czas oczekiwania każdego z pacjentów oddzielnie, niezależnie do którego lekarza pacjent oczekiwał. Jeżeli do doktora X pacjent oczekiwał np. 30 dni  to pomimo, że mógł mieć udzielone świadczenie u innego lekarza od razu do obliczenia średniego rzeczywistego czasu oczekiwania dla danej poradni bierzemy rzeczywisty czas jaki oczekiwał ten pacjent. W tym przypadku 30 dni."

Tytuł: Odp: Pacjent nie zgadza się na zaproponowany termin
Wiadomość wysłana przez: Winni w Lutego 11, 2015, 14:09:00 pm

Ok, pacjenta wpisuje się gdy sam wybiera lekarza - gdy jednak wybiera termin, to nie wpisuje się go na kolejkę. Ciekawie to sobie NFZty interpretują, bo tak naprawdę w świetle Ustawy to pacjent nie ma możliwości samodzielnego wyboru terminu - tylko co zrobić, jak mu nie pasuje? Nie widzę, żeby przepisy to regulowały; w każdym razie kolejka dotyczy pacjentów, dla których to świadczeniodawca wyznacza termin, ergo pacjenta który się na PWT nie zgodził do kolejki nie wpisujemy.

Tytuł: Odp: Pacjent nie zgadza się na zaproponowany termin
Wiadomość wysłana przez: PiotrSz w Lutego 11, 2015, 14:25:49 pm

Cytat: joana w Lutego 11, 2015, 13:51:39 pm

Odpowiedź jaką otrzymałam na e-maila z Mazowieckiego: "Pacjenta pierwszorazowego wybierającego lekarza należy umieścić na liście oczekujących. Zgodnie z informacją, jaką MOW NFZ uzyskał z Centrali NFZ w takiej sytuacji świadczeniodawca powinien policzyć czas oczekiwania każdego z pacjentów oddzielnie, niezależnie do którego lekarza pacjent oczekiwał. Jeżeli do doktora X pacjent oczekiwał np. 30 dni  to pomimo, że mógł mieć udzielone świadczenie u innego lekarza od razu do obliczenia średniego rzeczywistego czasu oczekiwania dla danej poradni bierzemy rzeczywisty czas jaki oczekiwał ten pacjent. W tym przypadku 30 dni."

No i mniej więcej tak mi powiedzieli kiedyś w Małopolskim OW NFZ i tak staramy się robić i tak to liczy PPS. Czyli jeżeli mamy poradnię z kilkoma lekarzami a pacjent chce iść do konkretnego lekarza pomimo, że inni mają wcześniej wolne to pacjenta zapisujemy do tego lekarza którego wybrał i z odpowiednia datą do kolejki. Jeżeli natomiast pacjent marudzi, że termin który mu wyznaczamy mu nie pasuje bo coś tam i coś tam i chce później niż bieżąca kolejka to takiego pacjenta zapisujemy na wizytę ale NIE do kolejki.
Oczywiście tutaj też trzeba podejść z rozsądkiem bo jeżeli pacjentowi wyznaczamy termin na poniedziałek a on może przyjść w tym samym tygodniu we środę czy czwartek to potraktujmy to jako termin podany przez nas (tak np do 7-dni). Również w ginekologii trzeba podejść z rozsądkiem bo tutaj jest jeszcze sprawa, że w trakcie okresu pacjentka nie może przyjść na badania i trzeba to uwzględnić w wyznaczaniu terminu i nie jest to widzimisię pacjenta tylko "powody medyczne".

Pozdrawiam