Lista oczekujących, poczekalnia i terminy w przeciągu 40 dni.

[bratosz]

Załóżmy jest dzień 19.10. Pacjent pierwszorazowy stabilny ma wizytę o godz. 12, o godzinie 8:00 telefonicznie informuje, że nie będzie go z przyczyn niezależnych od niego i jego termin jest przesunięty o tydzień. Tego samego dnia, o godzinie 9:30 inny pacjent pilny zapisuje się w ten zwolniony slot na godzinę 12 z poziomu IKP i CeR to przyjmuje.
Czy ktoś ma pomysł jak sam system szanuje poczekalnię i listy oczekujących? Czekam na odpowiedź z CeZu, poprosili o ss'y, ale na informację o tym, że korzystam ze swojego HISa zamilkli.

Różne artykuły na pacjent.gov mówią o możliwości wybrania przez świadczeniobiorcę preferencji co do wizyty i wczesnej informacji o wolnym terminie. Jeżeli pacjent chce dostać informację o wolnym terminie 5 dni przed dniem wizyty, a średni czas oczekiwania to 14 dni to nigdy nie zejdzie z poczekalni. Jeżeli wszystkie terminy w okresie do 40 dni są zajęte, poczekalnia ma ponad 100 osób, to jeżeli minie jeden dzień, zdarzy się ten jeden wolny slot to system nie wrzuca pacjenta z poczekalni, ale za to dowolny pacjent za pomocą IKP lub rejestratorki może wpisać się na ten slot. Jak wygląda wtedy respektowanie kolejności zgłoszeń?

Jak sobie radzicie z monitorowaniem wolnych terminów i poczekalni? Jeżeli ja u siebie wpiszę pacjenta do poczekalni to niby otwieram skierowanie, ale nigdzie tego skierowania potem nie widzę. Pacjent zostaje w limbo (chyba że pamiętam kod skierowania albo zapytam samego pacjenta) gdzie terminu z poczekalni nie dostaje, a ja korzystając z jego wpisu w poczekalni nie mogę mu wybrać terminu. Ciągle oczywiście muszę pamiętać o liście oczekujących i mitycznym zachowaniu sprawiedliwości przy nadawaniu terminów.

[Paweł]

Kij z tym, wszystko jest ok. CeR działa jak złoto a to Twoja wina jak coś nie działa. I tak masz mówić pacjentom.
Kolejność nie ma znaczenia, ważne aby dużo wizyt anulować bo wtedy rosną słupki odwołanych wizyt dzięki CeR.
A na poważnie to ja temu się nie przyglądam ale zmorą są pacjenci kontrolni, którzy trafili do poczekalni i ciągle CeR wrzuca ich w terminarz jak tylko tylko zwolni się miejsce. Ale to pewnie wina pierwszego zasilenia.

[Edward_B]

Nie tylko w wolne miejsce, mam tu parę takich co zapisało się na tą samą godzinę chociaż była zajęta i zarejestrowana w CeR. Masakra. Myślę, że tego nie ogarną, ale zaraz zaczną straszyć karami, że źle się prowadzi kolejkę

[Przychodnia_Wroclaw]

pacjenci kontrolni, którzy trafili do poczekalni i ciągle CeR wrzuca ich w terminarz jak tylko tylko zwolni się miejsce

Pacjent kontrolny może wejść do poczekalni CeR ?
U nas tylko pierwszorazowi i myślałem, że tylko tak to działa ale nic mnie już nie zdziwi.

[09061303]

Tylko pierwszorazowi - ale nie dopuszczam czegokolwiek w przypadku CeR.

[bratosz]

Z tego co rozumiem CeR dotyczy tylko pacjentów pierwszorazowych. Kontynuacja pozostaje po staremu, pacjent rejestruje się w placówce, ale też dostałem zgłoszenia, że pacjent z poczekalni wpadł na kontynuację. Nie widziałem tego osobiście, ale podejrzewam rozjazd HIS a CeR w rodzaju slotów.

Ogólnie z ciekawości zapisywałem pacjenta do poczekalni z ustawioną preferencją lekarza. Wolnych terminów w okresie 40 dni nie było, pacjentka się zgodziła i sobie tak czeka. System ładnie wypluł przewidywany termin na koniec listopada. Ale tak obserwując codziennie wolne terminy i tę pacjentkę to dalej nie ma przypisanego terminu. Jacyś inni pacjenci wpadają, ale na razie nie znalazłem wpisów do poczekalni spoza swojego HISa. Widział ktoś od strony pacjenta jak wygląda takie przypisanie terminu? Czy dostaje SMSa, dzwoni bot albo powiadomienia z IKP? Kocham NFZ też za to, że wysyłają SMSy, a placówka nie ma możliwości monitorowania tego.

[09061303]

Dokładnie to nie NFZ tylko CeZ czyli MZ wysyła SMSy, ale tak, jest to wolna amerykanka.

Pacjent dostaje SMS, na razie nikt nie dzwoni. IKP moze i też ale sygnału nie miałem. Jedna z lepszych sytuacji przy wysłaniu smsów - pacjent w ramach dnia przenoszony kilka razy, to i dostał kilka smsów. Tak, godzina jest ważna, ale w rzeczywistości taka informacja to kłótnie pod gabinetem, bo opóźnienia wyszły. Zdarzyła się też skarga do NFZ - NFZ w dość ogólnym piśmie do podmiotu stanał po stronie pacjenta

[bratosz]

Trochę mi się już mieszają te SMSy, bo mam od siebie bramkę, SMSy z podpisem NFZ do poradni zgłoszonej w AP-KOLCE i teraz od CeZu w ramach CeRu.

Jeżeli pacjent dostaje SMSa z CeZu to czy w ramach poczekalni i przydzielonego wolnego terminu musi pacjent ten termin potwierdzić? Okaże się zaraz, że w poczekalni mam osoby czekające od 100+ dni i z niewiadomych powodów nie przydziela mu terminu.

[KrystianT]

Dlaczego nie przydziela terminów czekającym w poczekalni? Bo komputery są głupie i wystarczy, że choć jeden parametr nie pasuje żeby pominąć takiego czekającego...
Np. zwalnia się termin an jutro, ale czekający w poczekalni mają wpisane, że chcą być powiadomieni na 5 dni wcześniej i już nikt nie wpadnie na ten termin :-/
A z tego co wiem jest jakaś domyślna wartość tego parametru - chyba 12 dni. Nie wiem jak inne programy, ale mMedica ma dopiero w któreś przyszłej wersji mieć możliwość edycji tego parametru.

[andrzejek]

Jeżeli pacjent dostaje SMSa z CeZu to czy w ramach poczekalni i przydzielonego wolnego terminu musi pacjent ten termin potwierdzić? Okaże się zaraz, że w poczekalni mam osoby czekające od 100+ dni i z niewiadomych powodów nie przydziela mu terminu.

Ogólnie z ciekawości zapisywałem pacjenta do poczekalni z ustawioną preferencją lekarza. Wolnych terminów w okresie 40 dni nie było, pacjentka się zgodziła i sobie tak czeka.

U nas poczekalnia działa jak chce. Robiliśmy nawet test na pracownicy i ona dalej tam sobie spokojnie siedzi. Przyszedł SMS potwierdzający że jest zapisana do poczekalni i na tym się zakończyła ta cała zabawa. A ona dalej tam siedzi i każdy już o niej zapomniał, nawet system.

Kij z tym, wszystko jest ok. CeR działa jak złoto a to Twoja wina jak coś nie działa. I tak masz mówić pacjentom.

Był taki mądrala z Warszawy, który wystosował do Nas pismo wyręczając się przy tym pracownikami NFZ i dokładnie to chciał nam wmówić, że to nasza wina, że nasi dostawcy nie dostosowali się do integracji, że my jesteśmy winni za te wszystkie złe rzeczy które bezpośrednio i pośrednio wpływają na pacjenta. A ten pacjent jest w tym systemie najważniejszy , on nie może czekać, on musi być obsłużony JUŻ, TERAZ.
Pismo od tego mądrali przeczytaliśmy w dzień , kiedy ten cały CeR przestał działać. Od tego dnia zaczęła się katorga z przeciążeniem CeRu i trwa do dzisiaj bez perspektywy poprawy.

Kolejność nie ma znaczenia, ważne aby dużo wizyt anulować bo wtedy rosną słupki odwołanych wizyt dzięki CeR.

Jest to przyszłość, ale na miłościwego .... najpierw niech dostosują serwery zamiast wrzucać kolejne poradnie.
Nam brakuje jeszcze stworzenia przepisów, które kontrolowały by samych pacjentów. W zależności od pogody 5-10% nie przychodzi na wizyty zarejesrtowane w CeR , a skierowanie dalej mogą wykorzystać na kolejne rezerwacje na które mogą również się nie zgłaszać. To jest nieuczciwe wobec świadczeniodawców, którzy muszą płacić lekarzowi za to , że czekał na pacjenta który nie przyszedł. A dlaczego nie przyszedł ? bo nie ma systemu kar , nie trzeba stać w kolejce, nie trzeba dzwonić.