Lista oczekujących, poczekalnia i terminy w przeciągu 40 dni.

[bratosz]

Załóżmy jest dzień 19.10. Pacjent pierwszorazowy stabilny ma wizytę o godz. 12, o godzinie 8:00 telefonicznie informuje, że nie będzie go z przyczyn niezależnych od niego i jego termin jest przesunięty o tydzień. Tego samego dnia, o godzinie 9:30 inny pacjent pilny zapisuje się w ten zwolniony slot na godzinę 12 z poziomu IKP i CeR to przyjmuje.
Czy ktoś ma pomysł jak sam system szanuje poczekalnię i listy oczekujących? Czekam na odpowiedź z CeZu, poprosili o ss'y, ale na informację o tym, że korzystam ze swojego HISa zamilkli.

Różne artykuły na pacjent.gov mówią o możliwości wybrania przez świadczeniobiorcę preferencji co do wizyty i wczesnej informacji o wolnym terminie. Jeżeli pacjent chce dostać informację o wolnym terminie 5 dni przed dniem wizyty, a średni czas oczekiwania to 14 dni to nigdy nie zejdzie z poczekalni. Jeżeli wszystkie terminy w okresie do 40 dni są zajęte, poczekalnia ma ponad 100 osób, to jeżeli minie jeden dzień, zdarzy się ten jeden wolny slot to system nie wrzuca pacjenta z poczekalni, ale za to dowolny pacjent za pomocą IKP lub rejestratorki może wpisać się na ten slot. Jak wygląda wtedy respektowanie kolejności zgłoszeń?

Jak sobie radzicie z monitorowaniem wolnych terminów i poczekalni? Jeżeli ja u siebie wpiszę pacjenta do poczekalni to niby otwieram skierowanie, ale nigdzie tego skierowania potem nie widzę. Pacjent zostaje w limbo (chyba że pamiętam kod skierowania albo zapytam samego pacjenta) gdzie terminu z poczekalni nie dostaje, a ja korzystając z jego wpisu w poczekalni nie mogę mu wybrać terminu. Ciągle oczywiście muszę pamiętać o liście oczekujących i mitycznym zachowaniu sprawiedliwości przy nadawaniu terminów.

[Paweł]

Kij z tym, wszystko jest ok. CeR działa jak złoto a to Twoja wina jak coś nie działa. I tak masz mówić pacjentom.
Kolejność nie ma znaczenia, ważne aby dużo wizyt anulować bo wtedy rosną słupki odwołanych wizyt dzięki CeR.
A na poważnie to ja temu się nie przyglądam ale zmorą są pacjenci kontrolni, którzy trafili do poczekalni i ciągle CeR wrzuca ich w terminarz jak tylko tylko zwolni się miejsce. Ale to pewnie wina pierwszego zasilenia.

[Edward_B]

Nie tylko w wolne miejsce, mam tu parę takich co zapisało się na tą samą godzinę chociaż była zajęta i zarejestrowana w CeR. Masakra. Myślę, że tego nie ogarną, ale zaraz zaczną straszyć karami, że źle się prowadzi kolejkę

[Przychodnia_Wroclaw]

pacjenci kontrolni, którzy trafili do poczekalni i ciągle CeR wrzuca ich w terminarz jak tylko tylko zwolni się miejsce

Pacjent kontrolny może wejść do poczekalni CeR ?
U nas tylko pierwszorazowi i myślałem, że tylko tak to działa ale nic mnie już nie zdziwi.

[09061303]

Tylko pierwszorazowi - ale nie dopuszczam czegokolwiek w przypadku CeR.

[bratosz]

Z tego co rozumiem CeR dotyczy tylko pacjentów pierwszorazowych. Kontynuacja pozostaje po staremu, pacjent rejestruje się w placówce, ale też dostałem zgłoszenia, że pacjent z poczekalni wpadł na kontynuację. Nie widziałem tego osobiście, ale podejrzewam rozjazd HIS a CeR w rodzaju slotów.

Ogólnie z ciekawości zapisywałem pacjenta do poczekalni z ustawioną preferencją lekarza. Wolnych terminów w okresie 40 dni nie było, pacjentka się zgodziła i sobie tak czeka. System ładnie wypluł przewidywany termin na koniec listopada. Ale tak obserwując codziennie wolne terminy i tę pacjentkę to dalej nie ma przypisanego terminu. Jacyś inni pacjenci wpadają, ale na razie nie znalazłem wpisów do poczekalni spoza swojego HISa. Widział ktoś od strony pacjenta jak wygląda takie przypisanie terminu? Czy dostaje SMSa, dzwoni bot albo powiadomienia z IKP? Kocham NFZ też za to, że wysyłają SMSy, a placówka nie ma możliwości monitorowania tego.

[09061303]

Dokładnie to nie NFZ tylko CeZ czyli MZ wysyła SMSy, ale tak, jest to wolna amerykanka.

Pacjent dostaje SMS, na razie nikt nie dzwoni. IKP moze i też ale sygnału nie miałem. Jedna z lepszych sytuacji przy wysłaniu smsów - pacjent w ramach dnia przenoszony kilka razy, to i dostał kilka smsów. Tak, godzina jest ważna, ale w rzeczywistości taka informacja to kłótnie pod gabinetem, bo opóźnienia wyszły. Zdarzyła się też skarga do NFZ - NFZ w dość ogólnym piśmie do podmiotu stanał po stronie pacjenta