Społecznościowe Forum Podstawowy Problem Świadczeniodawcy

Problemy z aplikacjami => KS-PPS => Wątek zaczęty przez: Kasia w Marca 06, 2010, 10:05:47 am

Tytuł: problem z aktualizacją (licencje)
Wiadomość wysłana przez: Kasia w Marca 06, 2010, 10:05:47 am

Witam
Praca z programami KAMSOFTU - uświadamia mi, że jednak jestem blondynką.
Chcąc być uczciwą kupiłam 3 licencje, ponieważ bazy są zbyt duże aby pracować w jednym programie. Aktualizacja do pierwszej wersji programu na 2010 rok przebiegła sprawnie ( na licencji z 2009r). Jednak próba zaktualizowania programu z rozliczeniami POZ na nowej licencji zakończyła się niepowodzeniem. Otrzymałam komunikat:
"Wystąpił wyjątek podczas aktualizowania tabel SAPP, SPRD lub SSYS. Czy kontynuować? (Dla produktu n NPRD=32 znaleziono wpis w SSYS (NSYS=72344) niezgodny z licencją. Należy poprawić wpis w tabeli SSYS."
Nie jestem informatykiem dla mnie to czarna magia więc napisałam do KAMSOFTU. Otrzymałam zalecenie przeprowadzenia aktualizacji do końca, następnie przekopiowanie do folderu Bazy i uruchomienie skryptu  przesłanego przez KAMSOFT i zmianę wpisu w pliku KSPPS.ini. Po wykonaniu wszystkiego program odmówił uruchomienia się. Całe szczęście, że robiłam to wszystko w programie z innymi danymi - mniej ważnymi. W podstawowym programie w którym rozliczam POZ przerwałam instalację więc mogę pracować ale nie mogę zaktualizować programu ( do tej pory nie zrobiłam sprawozdań z wykonania Świadczeń). Każdorazowe uruchomienie programu wiąże się z komunikatem " do poprawnej pracy modułu wymagana jest baza w wersji 2010.01.00....zabawa w kotka i myszkę. Kamsoft nie rozumie co się dzieje - tak wynika z dalszej korespondencji. Niestety ja też. Może ktoś zechce pomóc?

Tytuł: Odp: problem z aktualizacją (licencje)
Wiadomość wysłana przez: mikarowicz w Marca 06, 2010, 13:43:58 pm

Spróbuj zrobić to co ja w podobnym przypadku. Zmień adres PPSa ,zrób kopię bezpieczeństwa ,zainstaluj nowy PPS (ja dlatego zamówiłem PPSa na płycie) wczytaj kopię i aktualizuj na nowo. Tu znajdziesz więcej informacji ;
 http://forumpps.pl/index.php?topic=2340.msg12133#msg12133

Tytuł: Odp: problem z aktualizacją (licencje)
Wiadomość wysłana przez: Kasia w Marca 09, 2010, 16:43:24 pm

Niestety. Domaganie się przez program aktualnej bazy jest wynikiem przerwania aktualizacji - musiałam to zrobić, gdyż poprzednie dwa programy po dokończeniu aktualizacji nie dały się uruchomić. Problem z aktualizacją bazy na pewno rozwiąże ponowna aktualizacja - ale ja jej przeprowadzić nie mogę gdyż jest problem z licencją.
Błędne koło. Zainstalowałam od nowa program i próbowałam odtworzyć z kopii bezpieczeństwa ale wtedy sytuacja jest taka jak po przeprowadzeniu aktualizacji do końca - błąd logowania i brak dostępu do zasobów systemowych.

Tytuł: Odp: problem z aktualizacją (licencje)
Wiadomość wysłana przez: mikarowicz w Marca 09, 2010, 21:31:11 pm

Błąd logowania może wynikać z niezgodności wersji PPSa w której utworzona jest kopia z PPSem do którego ją wczytujesz - powinny być identyczne. Spróbuj zaktualizować pusty PPS do wersji w której masz kopię bezpieczeństwa , wczytać ją i później dodać nową licencję - może pójdzie, powodzenia. :)

Tytuł: Odp: problem z aktualizacją (licencje)
Wiadomość wysłana przez: Kasia w Marca 10, 2010, 08:44:11 am

Zaktualizowałam program do najnowszej wersji ( z 9 marca) i o dziwo aktualizacja przebiegła bez problemów, tyle, że po otwarciu programu nie mam żadnych danych - deklaracji, świadczeń raportów i faktur. W pliku eksport wysyłane dane są ale program ich nie pokazuje - o co chodzi?

Tytuł: Odp: problem z aktualizacją (licencje)
Wiadomość wysłana przez: Pierre11 w Marca 11, 2010, 09:16:20 am

Miałem podobny problem w jednej placowce w ub. roku. Po kilku próbach naprawy dałem za wygraną i w okienku o występującym wyjątku, na pytanie czy kontynuować odpowiadałem TAK. Program aktualizował się bez problemu i wszystkie funkcję działały prawidłowo.

Tytuł: Odp: problem z aktualizacją (licencje)
Wiadomość wysłana przez: Norbert w Marca 11, 2010, 10:36:36 am

Zrób tak:
Zainstaluj nowy program np: w katalogu c:\ks-nowy\
Odtworzyć archiwum
i jak "krzyknie" o niezgodności wersji to przeprowadzić aktualizację - "wyrówna" wersje bazy i programu i OK
 

Tytuł: Odp: problem z aktualizacją (licencje)
Wiadomość wysłana przez: Kasia w Marca 11, 2010, 15:05:42 pm

Dzięki Norbert ale właśnie tak zrobiłam i po odtworzeniu z kopii bezpieczeństwa otrzymałam komunikat " wersja bazy jest wyższa - a zainstalowałam najnowszą wersję programu - to już jakieś szaleństwo.

Tytuł: Odp: problem z aktualizacją (licencje)
Wiadomość wysłana przez: Kasia w Marca 15, 2010, 15:03:38 pm

Aby zakończyć ten wątek - problem jednak związany jest z licencjami - ale tu też "opór materii". W każdym bądź razie jakoś sobie poradziłam z pomocą Pani Beaty Madej z Kamsoftu - dane odzyskałam, ale aktualizacja w dalszym ciągu przebiega z komplikacjami. Na przyszły rok będę mądrzejsza.
Pozdrawiam wszystkich, którzy chcieli pomóc. ;D