Społecznościowe Forum Podstawowy Problem Świadczeniodawcy

Problemy z aplikacjami => KS-SOMED => Wątek zaczęty przez: Bocor w Stycznia 13, 2025, 12:44:11 pm

Tytuł: Błąd w systemie KS-SOMED
Wiadomość wysłana przez: Bocor w Stycznia 13, 2025, 12:44:11 pm

Witam,
przy wizytach w module gabinet pojawia mi się taki błąd: Can't allocate the DIB handle (Jest to błąd wygenerowany z poziomu someda, a nie windowsa).
Dzieje się tak przy różnych czynnościach np: podczas wydruku EZLA lub podczas załączenia pliku PDF do wizyty (ale nie zawsze).

Dodatkowe informacje - dzieję się tak na różnych komputerach, ale nie na wszystkich (nie znalazłem jeszcze powiązania)
oraz rozbudowałem pamięć RAM na jednym z nich, żeby wykluczyć problem z pamięcią - nie pomogło.

Ktoś spotkał się z takim problemem? Jakieś pomysły?

Tytuł: Odp: Błąd w systemie KS-SOMED
Wiadomość wysłana przez: Michał w Stycznia 13, 2025, 15:10:46 pm

a czy wszędzie gdzie występują błędy jest ten sam system operacyjny w tej samej wersji?

Tytuł: Odp: Błąd w systemie KS-SOMED
Wiadomość wysłana przez: maciejj w Stycznia 13, 2025, 15:15:29 pm

Ja kilka razy przy receptach na to się natknąłem

Tytuł: Odp: Błąd w systemie KS-SOMED
Wiadomość wysłana przez: kangoo12 w Stycznia 13, 2025, 17:28:08 pm

Też to się na jednej instalacji dzieje, Kamsoft jak na razie nic nie wymyślił. NA innym kompie podgląd poprzedniej wizyty wywala komunikat że została zmodyfikowana i wymaga podpisu. Trzeba się męczyć z rozwiązaniem sprzed 20-paru lat;-(

Tytuł: Odp: Błąd w systemie KS-SOMED
Wiadomość wysłana przez: Bocor w Stycznia 14, 2025, 07:23:42 am

Cytat: Michał w Stycznia 13, 2025, 15:10:46 pm

a czy wszędzie gdzie występują błędy jest ten sam system operacyjny w tej samej wersji?

Tak, windows 11 z aktualizacją 24H2

Tytuł: Odp: Błąd w systemie KS-SOMED
Wiadomość wysłana przez: Michał w Stycznia 22, 2025, 09:38:28 am

coś nowego w temacie się pojawiło? u mnie ten błąd nie występuje, a przynajmniej nikt jeszcze mi go nie zgłosił, aczkolwiek mam tylko dwie stacje robocze z win11.

Tytuł: Odp: Błąd w systemie KS-SOMED
Wiadomość wysłana przez: MK w Stycznia 22, 2025, 14:02:14 pm

Ten problem nie ma żadnego związku z wersją windows. Ma związek z brakiem pamięci dla operacji graficznych. Zwiększenie pamięci w komputerze nic nie pomoże, bowiem 32 bitowy proces może otrzymać od systemu operacyjnego jedynie 2GB pamięci. Nawet, jeśli komputer miałby jej terabajty.
Ten problem najczęściej, ale żebym był dobrze zrozumiany, nie tylko, pojawia się przy skanowaniu, przechwytywaniu obrazów, dołączaniu obrazów. Przy czym, to nie jest tak, że on w tych miejscach się tylko objawi. Może być tak, że samo skanowanie spokojnie przeszło, ale zaalokowało taki obszar pamięci, że po prostu w innym miejscu, później, dla operacji graficznych już jej nie wystarczy. Albo pamięć jeszcze jest, ale poszatkowana i brak odpowiednio dużego wolnego obszaru.
Co można zrobić by nam pomóc (a staramy się zabezpieczać każde miejsce, o którym wiemy, że może zbyt wiele pamięci zając). Opisać kiedy to się stało, opisać co było i czy było robione coś wcześniej (w szczególności właśnie z  dużymi obrazami). Czasem wystarczało skanowanie w mniejszej rozdzielczości. Samo okno systemowe skanowania potrafiło dużo pamięci zaalokować - i należy pamiętać, że rozmiar PDF czy JPG to dużo mniej, niż potrzeba pamięci, by to pokazać. Można też wywołać informację o formatce Shift+Alt+F12, na samym dole jest informacja o dostępnej pamięci (trzy ostanie wiersze). To też pozwoli nam ustalić, czy samej pamięci dla procesu jest wystarczająco i tylko dla graficznej zabawy brakuje, czy ogólnie jest już za dużo tego.
A co do starej technologii. Nie powinienem tego pisać, bo to wbrew mojemu zespołowi, ale KS ma bardzo nowoczesne, chmurowe rozwiązanie. Zwie się Mediporta. Jeśli komuś bardzo przeszkadza przestarzale rozwiązanie, jest możliwość wyboru. Jest też jakby nie było Serum.

Tytuł: Odp: Błąd w systemie KS-SOMED
Wiadomość wysłana przez: MK w Marca 04, 2025, 12:25:52 pm

Jeśli nadal miewamy problemy tu opisane, najprawdopodobniej wynikają, jak wspomniałem wcześniej, z wycieków pamięci. Wiele godzin testów i prób poświęciliśmy na szukanie problemu i wyszło nam, że Klienci mający takie problemy wykonują jedną, nieoczywistą akcję, drukowanie HL7CDA. Nieoczywistą, bo to jednak są dokumenty elektroniczne, których drukowanie wcale nie jest konieczne, co oczywiście nie znaczy, że nie wolno ich drukować. Jeśli więc zaliczają się Państwo do tej grupy klientów, proszę o kontakt z serwisem. Może nam się coś uda osiągnąć. Pisze to po to, bo zależy nam na jak najszerszym sprawdzeniu naszej teorii. Bo jest ona dość ciekawa. Otóż problemem jest to, że wydruk HL7CDA odbywa się z wykorzystaniem IE. To są xml z szablonami i chyba nie dziwi, że taki właśnie sposób drukowania wybraliśmy. No i to właśnie, wydaje nam się, tu cieknie. Nie sam SOMED, ale wydruk za pomocą IE. A podobno wynika to z tego, że w Windows 11 22H2 wymieniono "stare" okno wyboru drukarki na nowe, lepsze i ładniejsze. Ale to lepsze i ładniejsze cóż, chyba wysysa pamięć i jej nie zwraca. Oczywiście od razu nie widać problem i później błąd może wystąpić w całkowicie dowolnym miejscu dawno po wydruku, w szczególności, gdy potrzeba większego spójnego bloku pamięci. Np dla operacji graficznych. Jeśli nadal są Państwo rozwiązaniem problemu zainteresowani (to znaczy, sprawdzeniem naszej teorii) proszę o kontakt z serwisem. Mam wpis do rejestrów przywracający stare okno wyboru drukarki. Nam ciec przestało.

Tytuł: Odp: Błąd w systemie KS-SOMED
Wiadomość wysłana przez: arti_34 w Maja 08, 2025, 12:57:44 pm

witam, też na jednej stacji mamy z tym problem czy moge prosić o wpis do rejestrów przywracający stare okno wyboru drukarki

Tytuł: Odp: Błąd w systemie KS-SOMED
Wiadomość wysłana przez: Profesor Wilczur w Maja 09, 2025, 09:03:12 am

Cytat: MK w Marca 04, 2025, 12:25:52 pm

[...] wydruk HL7CDA odbywa się z wykorzystaniem IE. To są xml z szablonami i chyba nie dziwi, że taki właśnie sposób drukowania wybraliśmy. [...]

W sensie to stare IE? iexplore.exe? A nie można by do tego jakiegoś chromium?