Społecznościowe Forum Podstawowy Problem Świadczeniodawcy

Rozliczenia świadczeń => ZPO => Wątek zaczęty przez: Leszekkk w Grudnia 11, 2020, 11:01:55 am

Tytuł: Zwrot wyrobu przez pacjenta
Wiadomość wysłana przez: Leszekkk w Grudnia 11, 2020, 11:01:55 am

Dzień dobry  :)
Jak w temacie, czyli pacjent chce zwrócić do sklepu wyrób z zakresu środków pomocniczych i teraz pytanko, czy sklep może przyjąć taki zwrot (pacjentowi się akurat produkt po kilku dniach "odpodobał").
Produkt nie jest objęty wadą, jakościowo sztuka nówka, itp. Po prostu pacjent chce zwrócić i już. Nie będzie problemu? Może zwrócić, a sklep w systemie eZWM wycofuje zrealizowane już zlecenie?

Tytuł: Odp: Zwrot wyrobu przez pacjenta
Wiadomość wysłana przez: cezaryK w Grudnia 11, 2020, 11:10:15 am

Cytat: Leszekkk w Grudnia 11, 2020, 11:01:55 am

Dzień dobry  :)
Jak w temacie, czyli pacjent chce zwrócić do sklepu wyrób z zakresu środków pomocniczych i teraz pytanko, czy sklep może przyjąć taki zwrot (pacjentowi się akurat produkt po kilku dniach "odpodobał").
Produkt nie jest objęty wadą, jakościowo sztuka nówka, itp. Po prostu pacjent chce zwrócić i już. Nie będzie problemu? Może zwrócić, a sklep w systemie eZWM wycofuje zrealizowane już zlecenie?

Trzeba wysłać do NFZ wniosek o wycofanie realizacji a później korektę faktury rozliczeniowej.

Tytuł: Odp: Zwrot wyrobu przez pacjenta
Wiadomość wysłana przez: Leszekkk w Grudnia 11, 2020, 11:51:06 am

Cytat: cezaryK w Grudnia 11, 2020, 11:10:15 am

Cytat: Leszekkk w Grudnia 11, 2020, 11:01:55 am

Dzień dobry  :)
Jak w temacie, czyli pacjent chce zwrócić do sklepu wyrób z zakresu środków pomocniczych i teraz pytanko, czy sklep może przyjąć taki zwrot (pacjentowi się akurat produkt po kilku dniach "odpodobał").
Produkt nie jest objęty wadą, jakościowo sztuka nówka, itp. Po prostu pacjent chce zwrócić i już. Nie będzie problemu? Może zwrócić, a sklep w systemie eZWM wycofuje zrealizowane już zlecenie?

Trzeba wysłać do NFZ wniosek o wycofanie realizacji a później korektę faktury rozliczeniowej.

Oki, a jak to jest z samym zwrotem produktu? Chodzi o to, czy wyrób wydany pacjentowi można bez problemu zwrócić do sklepu. Niby sklep to nie apteka, że zwroty są tylko z określonego powodu realizowane (zgodnie z prawem farmaceutycznym)?

Tytuł: Odp: Zwrot wyrobu przez pacjenta
Wiadomość wysłana przez: cezaryK w Grudnia 11, 2020, 12:06:42 pm

Cytat: Leszekkk w Grudnia 11, 2020, 11:51:06 am

Cytat: cezaryK w Grudnia 11, 2020, 11:10:15 am

Cytat: Leszekkk w Grudnia 11, 2020, 11:01:55 am

Dzień dobry  :)
Jak w temacie, czyli pacjent chce zwrócić do sklepu wyrób z zakresu środków pomocniczych i teraz pytanko, czy sklep może przyjąć taki zwrot (pacjentowi się akurat produkt po kilku dniach "odpodobał").
Produkt nie jest objęty wadą, jakościowo sztuka nówka, itp. Po prostu pacjent chce zwrócić i już. Nie będzie problemu? Może zwrócić, a sklep w systemie eZWM wycofuje zrealizowane już zlecenie?

Trzeba wysłać do NFZ wniosek o wycofanie realizacji a później korektę faktury rozliczeniowej.

Oki, a jak to jest z samym zwrotem produktu? Chodzi o to, czy wyrób wydany pacjentowi można bez problemu zwrócić do sklepu. Niby sklep to nie apteka, że zwroty są tylko z określonego powodu realizowane (zgodnie z prawem farmaceutycznym)?

To już pewnie zależy od tego jaki to produkt. Ja niektóre wyroby medyczne zwracam dostawcy zgodnie z umową dystrybucyjną. Wiadomo, że wykonywane na indywidualne zamówienie zwrotowi nie podlegają.

Tytuł: Odp: Zwrot wyrobu przez pacjenta
Wiadomość wysłana przez: cilazapril w Grudnia 11, 2020, 13:48:18 pm

Żadne nie podlegają zwrotowi, a szczególnie wyroby medyczne. To jest tylko dobra wola sprzedawcy.
Możesz jak chcesz zrobić zwrot i złożyć wniosek o odblokowanie realizacji zlecenia. Zwrot obowiązkowy do 14 dni, jest tylko przy sprzedaży na odległość.

Tytuł: Odp: Zwrot wyrobu przez pacjenta
Wiadomość wysłana przez: Leszekkk w Grudnia 11, 2020, 14:39:28 pm

Rozumiem, że w takiej sytuacji NFZ w eZWM wycofa wniosek i może go pobrać ponownie każdy realizator lub ten sam zmieniając tylko model produktu na taki, który zadowoli pacjenta?  ;)

Tytuł: Odp: Zwrot wyrobu przez pacjenta
Wiadomość wysłana przez: cilazapril w Grudnia 11, 2020, 16:33:46 pm

Cytat: Leszekkk w Grudnia 11, 2020, 14:39:28 pm

Rozumiem, że w takiej sytuacji NFZ w eZWM wycofa wniosek i może go pobrać ponownie każdy realizator lub ten sam zmieniając tylko model produktu na taki, który zadowoli pacjenta?  ;)

Składasz o odblokowanie w celu wycofania. Po odblokowaniu sam wycofasz pobranie i będzie możliwa jego ponowna realizacja.
Warto w sklepie umieścić info, że możliwa tylko wymiana na inny model lub rozmiar.

Tytuł: Odp: Zwrot wyrobu przez pacjenta
Wiadomość wysłana przez: Leszekkk w Grudnia 13, 2020, 13:02:42 pm

Cytat: cilazapril w Grudnia 11, 2020, 16:33:46 pm

Cytat: Leszekkk w Grudnia 11, 2020, 14:39:28 pm

Rozumiem, że w takiej sytuacji NFZ w eZWM wycofa wniosek i może go pobrać ponownie każdy realizator lub ten sam zmieniając tylko model produktu na taki, który zadowoli pacjenta?  ;)

Składasz o odblokowanie w celu wycofania. Po odblokowaniu sam wycofasz pobranie i będzie możliwa jego ponowna realizacja.
Warto w sklepie umieścić info, że możliwa tylko wymiana na inny model lub rozmiar.

Dzięki wielkie  :)