Społecznościowe Forum Podstawowy Problem Świadczeniodawcy

Problemy z aplikacjami => KS-SOMED => Wątek zaczęty przez: Michał w Kwietnia 02, 2020, 13:07:28 pm

Tytuł: KS-SOMED - dziwny problem z eZLA
Wiadomość wysłana przez: Michał w Kwietnia 02, 2020, 13:07:28 pm

od poniedziałku (30.03.2020) do dzisiaj (02.04.2020) cały czas jest problem z wystawianiem eZLA. Przez stronę zusu jest to praktycznie niemożliwe a z poziomu KS-SOMED za którymś "kliknięciem" się uda.
Pacjentka zgłosiła, że pracodawca nie otrzymał zwolnienia. W KS-SOMED status zwolnienia jest wysłane (W). Ma też przydzielony numer zwolnienia, ale jak lekarz zaloguje się na swoje konto na zus.pl to zwolnienia faktycznie nie ma.
Chciałem wyeksportować z KS-SOMED UPP, ale pokazuje się komunikat, że dla tego dokumentu nie ma UPP! Żeby było śmieszniej dla innych zwolnień wystawionych tego dnia w KS-SOMED, a które są widoczne na zus.pl też nie ma UPP.
Ktoś się spotkał z takim przypadkiem?

Czy ktoś zgłaszał do ZUS problemy z wystawianiem zwolnień i dostał jaką odpowiedź? Ja na zgłoszenie z wtorku jeszcze nie dostałem odpowiedzi

Tytuł: Odp: KS-SOMED - dziwny problem z eZLA
Wiadomość wysłana przez: Paweł w Kwietnia 02, 2020, 13:08:37 pm

Przecież teraz serwery zusu ledwo zipią od pobierania/składania wniosków :D

Tytuł: Odp: KS-SOMED - dziwny problem z eZLA
Wiadomość wysłana przez: hornet w Kwietnia 02, 2020, 13:28:52 pm

tak, spotkałem się z kilkoma takimi przypadkami w ostatnich dniach , w SOMED - W , w ZUS nie ma albo jakieś "zawieszone".

Tytuł: Odp: KS-SOMED - dziwny problem z eZLA
Wiadomość wysłana przez: Michał w Kwietnia 02, 2020, 13:40:44 pm

Masz wypracowany jakiś schemat postępowania w takiej sytuacji?

Tytuł: Odp: KS-SOMED - dziwny problem z eZLA
Wiadomość wysłana przez: andy83 w Kwietnia 04, 2020, 16:40:59 pm

Miałem właśnie 2 przypadki w tym tygodniu.
Pacjent dzwoni że lekarz nie wystawił L4
L4 w systemie ma status W, UPP nie ma.

Tytuł: Odp: KS-SOMED - dziwny problem z eZLA
Wiadomość wysłana przez: Michał w Kwietnia 09, 2020, 13:15:56 pm

Czy komuś coś z tym się udało zrobić?

Zgłosiłem sprawę do ZUS i po tygodniu dostałem odpowiedź:

Cytuj

Niestety ze względu na ochronę danych osobowych nie możemy bez uwierzytelnienia zweryfikować i przesłać drogą mailową odpowiedzi. W obecnej chwili lekarza może ponowne wystawienie e-zla. jeżeli jest niewidoczne na profilu lekarza.

Zgłosiłem sprawę do Kamsoftu przez MRK i dostałem odpowiedź:

Cytuj

Musi Pan kontaktować się w tej sprawie z ZUS-em. Po stronie KS-Somed tak jak Pan napisał zwolnienie zostaje wystawione, jest nadany numer, jednak po stronie ZUS go nie ma. Proszę zgłosić problem do ZUS.

To że w KS-SOMED nie ma UPP wystawionego zwolnienia (a powinno być) nie ma znaczenia.

Tytuł: Odp: KS-SOMED - dziwny problem z eZLA
Wiadomość wysłana przez: andy83 w Kwietnia 09, 2020, 16:49:53 pm

MRK - podobna odpowiedz
ZUS - czekam na odpowiedz

Tytuł: Odp: KS-SOMED - dziwny problem z eZLA
Wiadomość wysłana przez: MK w Kwietnia 09, 2020, 20:26:02 pm

UPP nie ma bo najprawdopodobniej go nie otrzymaliśmy. Chcieliśmy nawet wydać poprawkę, która, jeśli zwrócony zostanie numer i potwierdzenie, że  ezla przyjęte, ale nie otrzymamy UPP traktować ezla jako błędne. Ale mamy sygnały, że jednak czasem w ZUS oni jest. Dlatego poprawka  będzie wyglądać tak, że damy nowe statusy typy wysłano online brak UPO. Dlaczego tak to wygląda? Niewiem. Ale moja żona prowadząca jednoosobową firmę wstała ostatnio o 6 rano w niedzielę, by wysłać wniosek do ZUS. Wcześniej nie było szans

Tytuł: Odp: KS-SOMED - dziwny problem z eZLA
Wiadomość wysłana przez: Michał w Kwietnia 16, 2020, 11:49:40 am

w dzisiejszej aktualizacji (2020.01.0.00) pojawiła się odpowiednia poprawka:

Cytuj

Z uwagi na pojawiające się zgłoszenia,iż zdarzają się eZLA, które otrzymały status poprawnie wysłanych natomiast brak jest UPP (Urzędowego Potwierdzenia Przesłania) dodaliśmy nowe statusy eZLA informujące właśnie o tym, że dane zwolnienie nie posiada UPP. Zwolnienia te są oznaczone dodatkowoznakiem # po właściwej literce statusu np. W#wysłany online ?brak UPP.

dziękuję :)

Tytuł: Odp: KS-SOMED - dziwny problem z eZLA
Wiadomość wysłana przez: togo w Kwietnia 22, 2020, 18:36:10 pm

W końcu i u mnie trafił się ten problem. Ponieważ
 takiego skierowania nie da się unieważnić (bo system ZUSu go nie widzi), więc zmieniłem mu "na siłę" status na "unieważnione", przy okazji ustawiając mu znacznik ukrycia, aby je bez problemu usunąć i wystawić nowe. Ku mojemu zdumieniu po wejściu w wizytę skierowanie było nieukryte ze statusem "O" (oczekiwanie).
Spróbowałem więc je wysłać i tym razem się to powiodło - dało się zapisać UPP i pojawiło się w PUE. W połączeniu z nowym statusem (#) da się nad tym zapanować.