Społecznościowe Forum Podstawowy Problem Świadczeniodawcy

Pozostałe problemy => Problemy ogólne => Wątek zaczęty przez: Nyahaha w Maja 15, 2019, 11:54:39 am

Tytuł: [ks-medis]błędy przy generowaniu raportu SOR
Wiadomość wysłana przez: Nyahaha w Maja 15, 2019, 11:54:39 am

Mam pytanie, miał ktoś może taki błąd przy dodawaniu do raportu księgi odmówi i porad "Błąd przy dodawaniu księgi odmów i porad:
    Number is out of range.
  Nr księgi odmów i porad: ..../2019" w miejsce kropek to nr księgi. Walnęło mi tak ok 800 błędów, a medis to katorga do rozliczania.

Tytuł: Odp: [ks-medis]błędy przy generowaniu raportu SOR
Wiadomość wysłana przez: bart w Maja 15, 2019, 22:31:12 pm

a jaki numer księgi (jaka wartość) próbuje dodać ?
W zeszłym roku ks-medis miał problem z sześciocyfrowym numerem ks.głównej ( ale rozszerzyli pole i jest OK) może teraz przyszła kolej na ks. amb ?? 

Tytuł: Odp: [ks-medis]błędy przy generowaniu raportu SOR
Wiadomość wysłana przez: Nyahaha w Maja 16, 2019, 08:13:52 am

to akurat ks. odmów i porad i są to 4 cyfrowe, od 8200 i dalej nie chce właśnie dodać.

Tytuł: Odp: [ks-medis]błędy przy generowaniu raportu SOR
Wiadomość wysłana przez: karolweksler w Maja 16, 2019, 08:17:29 am

To wygląda na jakiś błąd programowy. Kontaktuj się z Kamsoftem.

Tytuł: Odp: [ks-medis]błędy przy generowaniu raportu SOR
Wiadomość wysłana przez: Nyahaha w Maja 16, 2019, 09:42:49 am

Zgłoszenie jest, tylko jeszcze mamy kilka innych zgłoszeń, które wiszą i nie są realizowane przez prawie 2 miesiące :D, normalnie prędkość światła serwis :)/

Tytuł: Odp: [ks-medis]błędy przy generowaniu raportu SOR
Wiadomość wysłana przez: karolweksler w Maja 16, 2019, 10:00:42 am

Napisz im, że spodziewasz się kontroli NFZ i musisz to mieć na jutro. ;)

Tytuł: Odp: [ks-medis]błędy przy generowaniu raportu SOR
Wiadomość wysłana przez: Profesor Wilczur w Maja 16, 2019, 10:25:34 am

Nie wystarczy odpowiednio wysoki (usterka/awaria) status zgłoszenia?

Tytuł: Odp: [ks-medis]błędy przy generowaniu raportu SOR
Wiadomość wysłana przez: Nyahaha w Maja 16, 2019, 10:35:45 am

A tego jaki status mają to nie wiem, z informatykami gadałem to takie info od nich mam, reszty szczegółów nie znam chyba nie za bardzo chcą rozmawiać na ten temat.

Tytuł: Odp: [ks-medis]błędy przy generowaniu raportu SOR
Wiadomość wysłana przez: Profesor Wilczur w Maja 16, 2019, 10:56:47 am

Zgłoszenia o zmiany/rozbudowy/modyfikacje niekrytyczne potrafią "wisieć" latami. Tak to już jest.
Problemy z rozliczeniami trzeba zgłaszać z odpowiednim statusem i tyle. Wtedy szybko reagują.

Tytuł: Odp: [ks-medis]błędy przy generowaniu raportu SOR
Wiadomość wysłana przez: bart w Maja 16, 2019, 16:37:38 pm

Wiele zależy od warunków zawartej umowy serwisowej (czasy reakcji ? kary ?? itp.) Jak jest u Ciebie nie wiem ??

Tytuł: Odp: [ks-medis]błędy przy generowaniu raportu SOR
Wiadomość wysłana przez: 09061303 w Maja 16, 2019, 22:55:24 pm

A może zgłoszenie nie poszło przez MRK i dlatego nie wiadomo jaki status (na MRK widać go na pierwszy rzut oka). Jak poszło inaczej, to już jest loteria, bo zawsze można usłyszeć, że MRK jest jedynym miejsce do zgłaszania błędów.

Tytuł: Odp: [ks-medis]błędy przy generowaniu raportu SOR
Wiadomość wysłana przez: Nyahaha w Maja 17, 2019, 11:40:52 am

Coś dziś działa kamsoft więc miejmy nadzieję że pomogą :)