Społecznościowe Forum Podstawowy Problem Świadczeniodawcy

Pozostałe tematy => O wszystkim => Wątek zaczęty przez: Michał w Lutego 14, 2019, 11:50:06 am

Tytuł: KS-MRK Kamsoftu nie działa
Wiadomość wysłana przez: Michał w Lutego 14, 2019, 11:50:06 am

Hej, czy ktoś wie dlaczego i do kiedy nie będzie działał system kamsoftu do zgłaszania błędów (KS-MRK): https://mrk.kamsoft.pl/login.php
Od rana mi nie działa i nie mam jak odpowiedzieć na już istniejące zgłoszenia, nie mówiąc już o tym, że nie mogę zgłosić kolejnych. Mam nadzieję, że to nie przeze mnie ;)

edit: ok 12:10 zaczęło działać :)

Tytuł: Odp: KS-MRK Kamsoftu nie działa
Wiadomość wysłana przez: Michał w Czerwca 02, 2020, 16:27:02 pm

Czy ktoś wie czy z MRK jest wszystko ok?
Mam już kilka nierozpoczętych zgłoszeń w tym większość z 30 maja 2020 roku. Zastanawiam się czy coś się nie zepsuło, bo chyba zawsze, nawet najbardziej błahe, zgłoszenia były przyjmowane tego samego dnia a teraz nawet wczorajsze poranne zgłoszenie braku możliwości wydruku eZLA nie zostało podjęte.

Tytuł: Odp: KS-MRK Kamsoftu nie działa
Wiadomość wysłana przez: C.M. Legionów w Lęborku w Czerwca 03, 2020, 10:17:55 am

Przed chwilą pisałem zgłoszenie, wszystko działa jak należy w KS-MRK

Tytuł: Odp: KS-MRK Kamsoftu nie działa
Wiadomość wysłana przez: Michał w Czerwca 03, 2020, 13:04:14 pm

to chyba wpadłem na jakąś czarną listę zgłaszających ;) bo moje zgłoszenia cały czas nie zostały podjęte, tzn. są dodane, ale żaden operator nie przyjął zgłoszenia.

Tytuł: Odp: KS-MRK Kamsoftu nie działa
Wiadomość wysłana przez: C.M. Legionów w Lęborku w Czerwca 03, 2020, 15:06:28 pm

A no tego to już nie wiem. U mnie w ciągu kilku minut zawsze jest przyjęcie (dostaję info na mejl) a max w ciągu 24h jakakolwiek odpowiedź przez operatora

Tytuł: Odp: KS-MRK Kamsoftu nie działa
Wiadomość wysłana przez: Paweł w Czerwca 03, 2020, 15:07:15 pm

Cytat: Michał w Czerwca 03, 2020, 13:04:14 pm

to chyba wpadłem na jakąś czarną listę zgłaszających ;) bo moje zgłoszenia cały czas nie zostały podjęte, tzn. są dodane, ale żaden operator nie przyjął zgłoszenia.

Twoje idą od razu do spamu...

Tytuł: Odp: KS-MRK Kamsoftu nie działa
Wiadomość wysłana przez: MK w Czerwca 03, 2020, 16:04:49 pm

Cytat: Michał w Czerwca 03, 2020, 13:04:14 pm

to chyba wpadłem na jakąś czarną listę zgłaszających ;) bo moje zgłoszenia cały czas nie zostały podjęte, tzn. są dodane, ale żaden operator nie przyjął zgłoszenia.

No bo jak się chwali wtykami u samej góry ;-) Oczywiście żartuje. Proszę wysłać na priv jakie to problemy.

Tytuł: Odp: KS-MRK Kamsoftu nie działa
Wiadomość wysłana przez: Michał w Czerwca 03, 2020, 16:13:08 pm

Cytat: C.M. Legionów w Lęborku w Czerwca 03, 2020, 15:06:28 pm

A no tego to już nie wiem. U mnie w ciągu kilku minut zawsze jest przyjęcie (dostaję info na mejl) a max w ciągu 24h jakakolwiek odpowiedź przez operatora

U mnie też tak zawsze było a od tego tygodnia już nie.
Chyba Paweł ma rację i faktycznie zgłoszenia ode mnie idą do ichszego spamu :)

Tytuł: Odp: KS-MRK Kamsoftu nie działa
Wiadomość wysłana przez: Michał w Czerwca 03, 2020, 16:36:20 pm

Cytat: MK w Czerwca 03, 2020, 16:04:49 pm

Cytat: Michał w Czerwca 03, 2020, 13:04:14 pm

to chyba wpadłem na jakąś czarną listę zgłaszających ;) bo moje zgłoszenia cały czas nie zostały podjęte, tzn. są dodane, ale żaden operator nie przyjął zgłoszenia.

No bo jak się chwali wtykami u samej góry ;-) Oczywiście żartuje. Proszę wysłać na priv jakie to problemy.

Wysłałem w PW listę zgłoszeń.
PS. Pana obecność na forum traktuję jako wtykę na górze ;)

Tytuł: Odp: KS-MRK Kamsoftu nie działa
Wiadomość wysłana przez: MK w Czerwca 04, 2020, 08:25:56 am

Sprawdziłem. Ma Pan umowę serwisową z Odziałem nie z Centralą w Katowicach. Dlatego tego nie widzimy u nas. Nie słyszałem, aby Oddział miał jakieś problemy kadrowe, ale w sumie ,co ja, prosty programista, tam wiem ;-) Proszę Oddział gnębić.
Piszę na forum, bo szczerze powiedziawszy sam nie wiedziałem, że tak to jest zorganizowane. Nie powinno dziwić, ja ma się zajmować programem, a nie tym jak zgłoszenia przepływają. A i samo rozwiązanie nie jest pozbawione sensu, bo odciąża po prostu nasz Centralny serwis od części pracy, którą Oddziały są spokojnie w stanie zrealizować. W każdym razie, jeśli ktoś ma podobne problemy, to należy w pierwszej kolejności gnębić tego, z kim jest podpisana umowa serwisowa. Bo faktycznie może być tak, że kolega/koleżanka z forum, otrzymuje informację o przejęciu zgłoszenia - bo trafia to do oddziału A, a my nie, bo nasz Odział ma np. problemy techniczne z Internetem - zdarza się.

Tytuł: Odp: KS-MRK Kamsoftu nie działa
Wiadomość wysłana przez: Michał w Czerwca 04, 2020, 08:46:28 am

hmm, niby logiczne tylko dlaczego od trzech lat kiedy mam KS-SOMED a wcześniej kiedy miałem KS-PPS zgłoszenia z MRK zawsze obsługiwała centrala?

Tytuł: Odp: KS-MRK Kamsoftu nie działa
Wiadomość wysłana przez: MK w Czerwca 04, 2020, 09:12:58 am

Cytat: Michał w Czerwca 04, 2020, 08:46:28 am

hmm, niby logiczne tylko dlaczego od trzech lat kiedy mam KS-SOMED a wcześniej kiedy miałem KS-PPS zgłoszenia z MRK zawsze obsługiwała centrala?

Hmm ;-) Tego to ja nie wiem, może ostatnio jakieś ruchy były, sam jestem nieco zdziwiony. Inna sprawa, że spora część tych zgłoszeń tak czy inaczej trafi do nas, jeśli oddział nie czuje się na siłach problem rozwiązać (bo np taki jeden z drugim programista, mówi, że nie).

Tytuł: Odp: KS-MRK Kamsoftu nie działa
Wiadomość wysłana przez: Michał w Czerwca 04, 2020, 11:13:24 am

a jednak okazuje się że jakieś zmiany były, tylko nie wszyscy zostali o nich poinformowani (albo nie zostali poinformowani, że już ktoś aktywował zmianę) :)
Oddział powiadomiony i już działa w tej sprawie. Zobaczymy co z tego wszystkiego wyjdzie.