Społecznościowe Forum Podstawowy Problem Świadczeniodawcy

Problemy z aplikacjami => KS-SOMED => Wątek zaczęty przez: kajtek w Stycznia 22, 2019, 13:53:42 pm

Tytuł: Korekta eZLA - błąd
Wiadomość wysłana przez: kajtek w Stycznia 22, 2019, 13:53:42 pm
Lekarz przeprowadzał korektę wystawionego zwolnienia - pacjent podał błędny NIP zakładu pracy. Po zmianie NIP w Somedzie (inne dane nie były zmieniane) zrobił korektę . Po jej wysłaniu z programu otrzymał informację:

PL-A0355;Nie powiodła się próba wysłania dokumentu. Proszę przejrzeć zwrotną informację i dokonać poprawy w danych związanych z wysyłanym dokumentem.
Wystąpił błąd podczas wysyłania dokumentów: Walidacja zakończyła się nieodpowiednim statusem.
#W174 Dane anulowanego zaświadczenia muszą być zgodne z nowym zaświadczeniem. Numer lokalu - ubezpieczony (w KEDU/ZUSZLA/III/p5)


Długo szukałem co to za błąd, nawet Kamsoft po pierwszej konsultacji nie odpowiedział. Ale znalazłem forum twórców aplikacji gabinetowych pod adresem http://iag.zus.pl/viewtopic.php?f=4&t=50 , które opisywało ten błąd. Według opisu tam zawartego błąd dotyczy numeru lokalu w którym mieszka pacjent. Numer ten ma być niezgodny z numerem w zwolnieniu przed korektą. W naszym przypadku numer lokalu był ten sam 55.  Wg. ZUS problem ten już został rozwiązany, ale jak widać nie jest to prawdą.
Druga konsultacja z Kamsoft potwierdziła iż występował taki błąd, ale był związany z walidacją korekty po stronie ZUIS a nie z aplikacją gabinetową. Próba znalezienia odpowiedzi po stronie ZUS to na razie totalna klapa. ZUS nie wyjaśnia dlaczego występuje błąd lecz zaleca:

proszę spróbować wystawić/skorygować E-ZLA z konta PUE ZUS. W kwestii problemów w aplikacji gabinetowej proszę skontaktować się z twórcą oprogramowania.

   Jeśli lekarz chce anulować zaświadczenie, powinien wybrać przyczynę anulowania i zdecydować, czy chce wystawić nowe zaświadczenie/zaświadczenia w miejsce anulowanego. Jest to możliwe do wykonania, przy wystawieniu nowego E-ZLA w miejsce anulowanego (nawet za okres dłuższy niż 3 dni wstecz)
Panel Lekarz --> Przegląd zaświadczeń lekarskich --> Anuluj zaświadczenie.


oczywiście jest to bez sensu bo po co aplikacja gabinetowa istnieje - żeby wysyłać zwolnienia a nie wystawiać je w PUE ZUZ.

Opisuję problem bo może ktoś na niego wpadnie i nie będzie wiedział co zrobić, a na razie w programie SOMED nic nie można z tym zrobic
Tytuł: Odp: Korekta eZLA - błąd
Wiadomość wysłana przez: Sorn w Stycznia 23, 2019, 08:16:34 am
Może wystarczy przywrócić stary nip firmy sprzed zmiany i wysłać anulację ezla.
Może nie chodzi o numer domu pacjenta tylko o nieprawidłowy nip firmy.
Tytuł: Odp: Korekta eZLA - błąd
Wiadomość wysłana przez: kajtek w Stycznia 23, 2019, 09:29:46 am
Chodzi o numer lokalu a nie domu pacjenta lub NIP. Kamsoft - Marcin Jaworski- zgłosił ponownie ten problem na portalu  http://iag.zus.pl/viewtopic.php?f=4&t=50 do ZUS dnia 23.01.2019
Tytuł: Odp: Korekta eZLA - błąd
Wiadomość wysłana przez: Michał w Marca 15, 2019, 13:41:53 pm
dzisiaj niestety spotkał mnie identyczny przypadek i to na ostatniej wersji KS-SOMED :(
@kajtek czy u ciebie coś się wyjaśniło w tym temacie?
Tytuł: Odp: Korekta eZLA - błąd
Wiadomość wysłana przez: Profesor Wilczur w Marca 15, 2019, 13:55:32 pm
Błąd jest po stronie ZUSowskiego api. Można im to zgłosić.
Cytat: iag.zus.pl
Proszę o podanie serii i numerów konkretnych dokumentów, dla których występował (lub wciąż występuje) problem. Informacje proszę przekazać na skrzynkę iag.ezla@zus.pl.
Tytuł: Odp: Korekta eZLA - błąd
Wiadomość wysłana przez: Michał w Marca 17, 2019, 23:17:50 pm
@Profesor Wilczur, dzięki za zainteresowanie. Oczywiście też znalazłem ten wpis w wątku na forum, który podał @kajtek. Wysłałem zgłoszenie mailem i czekam na odzew.
Tytuł: Odp: Korekta eZLA - błąd
Wiadomość wysłana przez: kajtek w Kwietnia 01, 2019, 11:24:14 am
Wysłałem zgłoszenie e-mail do ZUS w tej sprawie już w styczniu a 19/03/2019 od pracownika ZUS któremu zgłosiłem problem następującą odpowiedź.

"Dzień dobry

W nawiązaniu do poniższej wiadomości uprzejmie informuję, że zgłoszony przez Pana błąd zostanie usunięty. Nie znam jednak terminu wdrożenia poprawki.
i to by było tyle w tym temacie
Tytuł: Odp: Korekta eZLA - błąd
Wiadomość wysłana przez: Michał w Kwietnia 02, 2019, 13:45:07 pm
ja dzisiaj w odpowiedzi na moje zapytanie dostałem:
Cytuj
Uprzejmie informuję, że nie została zakończona analiza Pana zgłoszenia dotycząca błędu W174.
Tytuł: Odp: Korekta eZLA - błąd
Wiadomość wysłana przez: Michał w Maja 09, 2019, 10:29:02 am
tak informacyjnie tylko napiszę żeby to nie zginęło. 25 kwietnia 2019 po moich kilku mailach (bo twierdzili, że wszystko jest ok) ZUS odpisał:

Cytuj
zgłoszony przez Pana problem zostanie wyeliminowany. Wdrożenie poprawki zostało zaplanowane na czerwiec 2019 r.

Poczekamy, zobaczymy, ale biorąc pod uwagę kontakt z ZUS i czas potrzebny na przygotowanie i wdrożenie poprawki obawiam się że nawet w lipcu 2019 r. problem może nadal występować.
Style:2: Portal (default), Printpage (default).
Pod-szablony:4: init, print_above, main, print_below.
Pliki językowe:6: SPortal.english (domyslny), SPortal.polish-utf8 (domyslny), SPortal.english (domyslny), index+Modifications.english (domyslny), index+Modifications.polish-utf8 (domyslny), SPortal.polish-utf8 (domyslny).
Arkusze stylów:1: portal (default).
Uwzględnione pliki:14 - 659KB. (pokaż)
Użytych zapytań: 17.

[Pokaż zapytania]